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人力資源外包公司：企業人力資源外包的風險防范

當前，人力資源外包已經占全球外包市場總量的30%左右，在國內，眾多企業也正在經歷由傳統的人事管理向現代人力資源管理轉變的過程，在這個過程中，將人力資源的部分業務外包，也成為了很多企業的選擇。選擇人力資源外包，不但可以利用服務機構的專業優勢在較短時期內提高企業內部人力資源管理水平，更重要的是可以提高管理效率，降低管理成本，使企業專注于自己的核心業務。

但是，對于國內多數企業來講，外包還是一個新生事物，特別是目前國內缺乏針對外包服務質量及價格的規范和標準，服務機構水平良莠不齊，在這種情況下，如何規避在外包項目實施前、中、后可能產生的各種風險，保證人力資源外包項目實施的效果，就成為任何正在進行或有計劃進行人力資源外包的企業都必須深入思考的一個問題。

具體來講，企業為了規避人力資源外包可能產生的各類風險，需要注意以下問題：

 一，選擇外包的內容

企業必須明確人力資源管理職能中，哪些是可以外包，而哪些是不適于外包而必須限制在企業內部進行的。這就涉及到對外包的定位問題：人力資源外包一個很重要的作用就是使企業的人力資源管理人員從日常瑣碎工作中解放出來，釋放更多的時間和精力來從事戰略性的工作。試圖把人力資源的所有職能，特別是戰略性職能全部外包是不現實的，尚且不談成本問題，這樣一是會增大重要經營信息泄露的風險，二是會使人力資源部門陷入無事可做的窘境。理性的做法應當是將事務性的工作，如工資發放、檔案管理等外包出去，而將人力資源管理人員的精力更多地投入到具有戰略意義的核心職能，如人力資源戰略制定、人力資源規劃等工作中，即規避了風險，又無形中提升了人力資源部門的地位，減少了人力資源管理人員在外包過程中的危機感。 另外，外包內容應當根據企業自身的實際情況進行選擇，如企業自身在規模、性質、文化、制度等方面確實沒有對一些職能進行外包的可能和必要，切忌迷信或者跟風，應當從企業實際出發，選擇最適宜、最有效果的內容進行外包。

 二，做好外包之前的準備

在進行外包之前，特別是如薪酬考核方案、人力資源制度設計等要求人力資源管理變革的外包項目之前，企業應當做好幾方面的準備：首先，應當做好對員工的宣貫工作，營造變革的氣氛，保證服務實施的效果；其次要在內部管理流程方面進行優化，為外包服務的實施搭建順暢的通道。這就要求企業高層管理人員在進行外包的決策之后，做好內部的功課，完善內部管理，轉變人員思想觀念，從領導者的層面保障服務的順利實施。

 三，選擇人力資源外包公司

對人力資源外包公司的選擇，除了價格外，應當從公司實力、客戶群體、專業背景、客戶口碑等方面綜合了解，針對所要進行外包的內容，選擇專業可靠的人力資源外包公司。特別是客戶口碑，作為在傳統的信息渠道的補充非常有幫助：通過曾與服務商合作過的客戶的反映，可以更加客觀地了解該服務商的水平資質。企業的項目負責人必須在服務機構調研、選擇時考慮周全，盡量選擇實力雄厚、公司歷史較長、有豐富的本行業企業服務經驗、在合作的內容上具有專長、以及客戶評價良好的服務商。 在與服務商簽訂合同時，也要特別注意考慮來自服務商方面的風險問題，在外包項目預期效果、階段考核、信息安全、損失賠償等方面的條款應當明確詳細。

 四，明確人力資源部門在外包過程中的職責和定位，保證過程的參與和監控

總之，人力資源外包本質上雖然是把繁瑣復雜的工作交給服務機構處理，從某種程度上減輕了企業管理者及人力資源部門的負擔，但是要保證服務的效果并且規避服務過程中的風險，需要進行充分的計劃、準備工作，并且要求企業管理者、人力資源部門及全體員工在外包的前、中、后期承擔起相應的責任。當然，隨著人人力資源外包公司服務行業在國內的發展，規范程度的提高和企業對外包服務的理解認識的不斷加深，文中提到的一些風險將會隨之減弱，企業應對風險的能力也會逐漸加強，人力資源外包公司的積極效用將會進一步顯現。